一、如何向实体商家退货退款
向实体商家退货退款可按以下步骤进行：
1. 确认退货退款依据：查看商品是否存在质量问题、商家是否有相关退换货承诺。若商品质量有问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。
2. 保留凭证：购物小票、发票、商品包装等，这些是购物和商品情况的重要证明。
3. 与商家沟通：礼貌、清晰地向商家说明退货退款原因。如果属于质量问题，要指出具体问题所在；若因个人原因，也诚恳表达诉求。
4. 遵循商家流程：部分商家有特定的退货退款流程，比如填写申请表格、到指定地点办理等，按要求操作。
5. 寻求第三方帮助：若与商家沟通无果，可向消协、市场监管部门等投诉，请求协助处理。投诉时提供购物凭证、与商家沟通记录等资料。
总之，消费者要明确自身权益，通过合理合法途径争取退货退款。
二、商家可以看到顾客退货吗
商家通常是可以看到顾客退货情况的。在电商平台交易中，当顾客发起退货申请，系统会有相应的提示，商家能收到顾客提交的退货请求信息，包括退货原因、商品情况等。之后，若顾客完成退货商品的寄出，填写物流单号，商家也可通过物流信息了解商品的运输状态，直至商品退回至商家处。
在线下交易场景里，若顾客到实体店退货，商家在现场就能直接知晓退货行为，处理退货流程。不过，若顾客未按正规流程操作，比如未发起申请就私自寄回商品，或者线下退货未与商家沟通等，可能会导致商家不能及时看到退货情况，影响退货处理进度。总体而言，只要顾客遵循正常的退货流程，商家是能够看到并处理退货事宜的。
三、如何给网上商家发货退款
给网上商家发货退款，可按以下步骤操作：
1. 查看退款政策：仔细阅读商家的退款规则，明确退款条件、时间限制、所需材料等内容，确认商品是否符合退款标准。
2. 与商家沟通：通过平台的聊天窗口、客服电话等方式联系商家，清晰、准确地说明退款原因，如商品质量问题、与描述不符等，并保留好聊天记录或通话录音，作为后续凭证。
3. 提交退款申请：在购物平台找到订单页面，点击“申请退款”按钮，根据系统提示填写退款原因、退款金额等信息，上传商品问题照片等相关证据。
4. 等待商家处理：商家在收到退款申请后，会在规定时间内进行审核。若商家同意退款，会提供退货地址等信息。
5. 发货退货：按照商家提供的地址，选择合适的快递进行发货，并保留好快递单号。
6. 跟进退款进度：发货后，及时在购物平台填写快递单号，方便商家查询物流信息。同时，持续关注退款进度，待商家收到商品并确认无误后，款项会按原支付方式退还。
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